TESTS Foto & Video Hi-fi Hjemmebiograf Hovedtelefoner Højttalere TV
☀️SOMMERTILBUD☀️ LB+ Total 6 uger for bare 6 kroner!

Nyhed

Sonos’ CEO indrømmer katastrofal app-opdatering

Efter vrede klager indrømmer Sonos nu, at det gik galt, og fortæller os, hvad vi skal gøre ved det.

Af / 26/07/2024 - 11:45
Sonos’ CEO indrømmer katastrofal app-opdatering

I begyndelsen af maj sendte Sonos en opdatering af sin app ud. Tanken var, at den skulle være mere moderne, lettere at tilpasse og bruge. Men det varede ikke længe, før det begyndte at vælte ind med vrede indlæg på steder som Sonos-forummet på Reddit. Det viste sig, at Sonos havde fjernet masser af funktioner, bortset fra den detalje, at appen for mange slet ikke fungerede.

Læs også Nyhed: Brugere raser over ny Sonos-app: En af de værste apps, jeg har brugt Sonos, kongen af trådløse højttalere, udgav for nylig en større opdatering af sin mobilapp. Den er ikke faldet i god jord.

Hvis Sonos hurtigt havde undskyldt og rullet den tidligere version tilbage, ville alt have været godt. Men i stedet forsvarede de sig og sagde, at de “var nødt til at tage et modigt skridt” for at få en fremtidssikret app. Siden da er der udgivet små opdateringer for at rette de mest katastrofale fejl. Men brugerne er fortsat vrede, og mange har solgt deres systemer og skiftet til andre mærker.

Annonce

Endelig har Sonos’ CEO Patrick Spence sendt en e-mail til registrerede brugere. Ganske vist var de første par e-mails tomme, hvilket gav anledning til ironiske kommentarer om, at “Sonos ikke engang kan sende en ordentlig e-mail”. Der er også blevet offentliggjort et åbent brev med titlen “Update on the Sonos app from Patrick“, hvor den administrerende direktør undskylder for første gang i tre måneder og indrømmer, at opdateringen gik galt. Han skitserer Sonos’ plan for opdateringer i de kommende måneder:

IMG 0524 scaled
Patrick Spence, Sonos. (Foto: Jonas Ekelund, L&B)

July and August:

  • Improving the stability when adding new products
  • Implementing Music Library configuration, browse, search, and play

August and September:

  • Improving Volume responsiveness
  • User interface improvements based on customer feedback
  • Improving overall system stability and error handling

September:

  • Improving Alarm consistency and reliability

September and October:

  • Restoring edit mode for Playlists and the Queue
  • Improving functionality in settings

Hele sagen har været præget af Sonos’ tonedøve kommunikation og er en komplet PR-katastrofe. Lad os håbe, at de har lært af dette og vigtigheden af at teste opdateringer i små grupper, før de frigiver dem offentligt.

(f. 1969): Journalist og nyhedsredaktør. Jonas har arbejdet for Lyd & Billede siden 2007 og skriver om det meste, der kan kaldes bærbart, dvs. smartphones, trådløse højttalere og hovedtelefoner. Indimellem trænger hans tests sig ind på kollegernes områder – multirumslyd, hjemmebiograf og foto. Jonas startede sin karriere som tech-journalist på IDG og har skrevet for PC för Alla, Internetworld og det, der senere blev til M3.

Skriv din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

Læs videre med LB+

stopper automatisk

Nyhed! LB+ Total UGE

Fuld adgang til alt LB+ indhold - Ingen bindingsperiode!

TILBUD - 49 kr første måned

Fuld adgang til alt LB+ indhold

LB+ Total 12 måneder

Fuld adgang til alt indhold på Lyd & Billede og L&B Home i 12 måneder

59 kr
49 kr / første mnd
108 kr / mnd
Med LB+ får du:
  • Adgang til mere end 7.800 produkttests!
  • Store rabatter hos vores partnere i LB+ Fordelsklub
  • Ugentlige nyhedsbreve med de seneste nyheder
  • L&B TechCast – en podcast fra L&B
  • Magsinet digitalt – ny udgave hver måned
  • Deaktivering af annoncer
  • L&B+ Video – kom med L&B-redaktionen bag kulisserne, på de store tech-messer og meget mere!

B&W fejrer 45 års samarbejde med Abbey Road

JLab vil gerne med til fest

Tjek Wilsons nye Sabrina V

Bærbar højttaler med redkordlang batteritid

Første soundbar fra Marshall

V-16 F: Nyt bæst af en subwoofer fra Dali

Tre nye højttalere i den absolutte topklasse

Fejrer jubilæum med specialmodel

Dansk high end i nye farver

Vi har hørt TCL og Dolbys nye højttalere

Første lyt til Audiovectors flagskib

Hvad siger du? Sonos soundbars får en ny funktion