Selvom Huawei tilbage i maj 2019 blev hårdt ramt af en amerikansk boykot, der lige siden har forment det kinesiske selskab adgang til amerikansk teknologi, herunder Googles version af Android og dertil hørende apps, virker Huawei-mobiler udviklet før boykotten trådte i kraft stadig glimrende.
Med andre ord er der stadig brugere, som dagligt anvender mobiler som Huawei P30 Pro eller Huawei Nova 5T. For det meste uden problemer, da de pågældende smartphones altså endnu understøtter Googles tjenester og apps.
Men noget tyder på, at Huawei-brugerne snart kan blive tvunget til at investere i nye mobiler, for mindst én stor streamingtjeneste har nu valgt, at deres mobil-app ikke længere understøtter Huawei-enheder overhovedet. Upåagtet, om den pågældende enhed er ramt af den amerikanske boykot eller ej.
Der er tale om amerikanske HBO Max, som er en af de største producenter af film og tv-serier til streaming i verden, herunder den aktuelle tv-serie ‘House of the Dragon’.
Lyd & Billede blev gjort opmærksom på problemet af en læser, der indtil for nylig havde brugt HBO Max’ app på sin Huawei P Smart Z (som blev lanceret i maj 2019 ganske kort tid før boykotten trådte i kraft) uden problemer. Men da Google Play meddelte ham, at app’en skulle opdateres, kunne det ikke lade sig gøre.
Hjælp-funktionen i Google Play foreslog ham, at han kunne prøve at afinstallere app’en for dernæst at geninstallere den opdaterede version, men efter afinstallationen fik han en meddelelse om, at HBO Max ikke var kompatibel med hans telefon.
En henvendelse til HBO Max’ kundeservice affødte blot et svar om, at HBO Max ikke er kompatibel med Huawei-enheder. Der var ingen yderligere hjælp at hente.
Derfor fulgte Lyd & Billede op på brugerens vegne og skrev bl.a. følgende til HBO Max’ pressetalsmand:
[…] Det korte af det lange er, at læseren ikke længere kan bruge HBO Max på sin gamle Huawei-mobil. Tidligere versioner af jeres app har fungeret fint, men efter en fejlslagen opdatering og et efterfølgende forsøg på at geninstallere app’en får læseren at vide, at Huawei-mobiler generelt ikke understøttes.
Vel at mærke inklusive ældre Huawei-modeller, som er blevet solgt inden den amerikanske boykot af det kinesiske firma. Det vil sige enheder, som ikke er ramt at boykotten og derfor understøtter Google Play Store, Google Mobile Services og alle apps – samt modtager sikkerhedsopdateringer.
[…]
Eftersom problemet åbenbart først er opstået for nylig – flere år efter boykottens begyndelse – kan man gisne om, at der er tale om en relativt aktuel beslutning.
Men hvad er den egentlige begrundelse? Hvorfor kan brugere af ældre Huawei-modeller ikke længere bruge HBO Max app’en?
Det varede et par dage, før vi hørte noget fra HBO Max, men et egentligt svar fik vi aldrig. I stedet skrev pressetalsmanden:
HBO Max understøtter ikke længere Huawei-enheder. Vi kontaktede vores kunder for et par uger siden og informerede om ændringen. Vi er opmærksomme på, at opdateringen kan være til ulejlighed. HBO Max er dog fortsat tilgængelig på næsten alle enheder.
Vi kan altså kun gisne om, hvorfor HBO Max har valgt at udelukke alle Huawei-brugere fra deres tjeneste.
I mellemtiden er vi gået i gang med at undersøge problemets omfang. Bl.a. ved at skrive til Netflix, Disney+ og andre streamingtjenester for at finde ud af, om de har tilsvarende planer om at droppe kompatibiliteten med Huaweis produkter.
Er du ejer af en Huawei-mobil, som pludselig er holdt op med at virke sammen med apps, der ellers altid har fungeret fint? Så skriv en kommentar under artiklen eller send en mail til peter.gotschalk@lydogbillede.dk. Vi sætter stor pris på din hjælp.