Indtil nu har almindelige forbrugere været nødt til at slå et smut forbi et autoriseret Apple-værksted, hvis f.eks. kameraet eller skærmen på den dyrt indkøbte iPhone skulle gå i stykker.
Men for nylig meddelte Apple meget overraskende, at firmaet fra begyndelsen af det nye år vil lade alle kunder, der føler sig i stand til det, selv kaste sig over at reparere deres iPhone 12 eller iPhone 13, og det indbefatter muligheden for at købe originale reservedele direkte fra Apple samt adgang til originalt værktøj og brugervejledninger.
I første omgang åbner det nye såkaldte Self Service Repair-program kun op for amerikanske brugere, men i løbet af 2022 vil brugere i flere lande få adgang til muligheden, ligesom man også vil kunne købe reservedele til selv at reparere sin Mac-computer, såfremt den er udstyret med Apples egen M1-processor.
Apple lægger stille og roligt ud med at give kunderne muligheden for selv at skifte skærmen, batteriet og kameraet på deres iPhone, og kunder som returnerer brugte dele til genbrug, får tilskud til deres køb.
Det fremgår dog endnu ikke, hvad priserne på vejledningerne og reservedelene bliver. Derfor vides det heller ikke, om det kan betale sig for kunderne at forsøge at udføre servicen selv.